全面质量管理
Total Quality Management
缩写：TQM
中文定义
组织以质量为中心，以员工参与为基础，目的在于通过让客户满意而 达到长期成功的管理方法。 缩写： 缩写：
English Definition
An organization-wide management approach to quality based on employee participation to achieve long-term success through customer satisfaction.
参考标准
After ISO 24765